Overzicht Incassovarianten

Incasso kent diverse productvarianten. Welke mogelijkheid het best bij u past als incassant leest u in de brochure ‘Incasso en Acceptgiro voor de zakelijke markt’.

Hieronder volgt een kort overzicht van de belangrijkste Incassovarianten:

Wat zijn de kenmerken van de belangrijkste Incassovarianten?

Voor vragen over de verwerking van uw Incasso-opdrachten kunt u terecht bij uw bank of processor.

Schriftelijke machtiging
Schriftelijke machtigingen dient u te bewaren. Kunt u bij een geschil geen ondertekende machtiging tonen, dan bent u verplicht tot restitutie van het betreffende Incassobedrag tot 13 maanden na de Incasso-afschrijving van de rekening van de klant. Dit geldt ongeacht het feit of de terugboekingstermijn (storneringstermijn) is verstreken. Informatie over de bewaar- en storneringstermijn wordt vermeld in uw Incasso-overeenkomst.

Telefonische machtiging
Organisaties die voldoen aan bepaalde eisen van de bank krijgen toestemming voor telefonische machtiging. Een telefonische machtiging is aan extra eisen gebonden:

• Wanneer u geen relatie heeft met de consument, dan mag u niet ongevraagd bellen en om een machtiging vragen. Een telefonische machtiging is in deze situatie alleen toegestaan wanneer de consument zelf het initiatief neemt. ('Cold calling' is verboden.)
• Bestaat er een relatie tussen u en uw klant, dan kunt u allebei het initiatief nemen tot een machtiging.
• Ontvangt u een (doorlopende) telefonische machtiging van uw klant, dat dient u binnen enkele werkdagen een schriftelijke bevestiging te sturen. U vermeldt daarin ten minste de termijn van terugboeking, de geplande datum van afschrijving en de hoogte van het te incasseren bedrag, of de bedragsomschrijving.
• Voor charitatieve instellingen geldt een aanvullende eis bij het verkrijgen van een Incasso-overeenkomst voor telefonisch machtigen: De instelling moet gecertificeerd zijn door het Centraal Bureau Fondsenwerving.

Telefonische machtigingen kunt u niet gebruiken voor de zakelijke markt. U mag alleen incasseren op basis van een telefonische machtiging die is afgegeven door een niet zakelijke rekeninghouder (consument). Een telefonische machtiging van een zakelijke rekeninghouder is ongeldig.