Onterechte Incasso

Incasso onterecht
Is een Incasso volgens u onterecht of bent u het niet eens met bijvoorbeeld het bedrag van de afschrijving? Dan kunt u het bedrag binnen de daarvoor geldende termijn terug laten boeken (ook wel storneren genoemd) door contact op te nemen met uw bank. Bijvoorbeeld door u te melden bij de balie van uw bankkantoor, telefonisch, schriftelijk of, bij sommige banken, via internetbankieren.

Een andere mogelijkheid is om een gele machtigingskaart in te vullen en naar uw bank te sturen. Die kaart heeft uw incassant vaak al eerder verstrekt en is verkrijgbaar bij uw bank. U geeft uw bank hiermee opdracht het geld terug te boeken.

Machtiging intrekken
Wilt u uw machtiging intrekken? U kunt dit het best schriftelijk kenbaar maken aan de incassant. Desgewenst kunt u hiervoor een rode machtigingskaart invullen en naar de incassant sturen. Deze kaart heeft uw incassant eveneens vaak al eerder verstrekt of is verkrijgbaar bij uw bank.

Blokkeren
Incasseert een organisatie herhaaldelijk ten onrechte geld van u, dan kunt u uw bank vragen uw rekening voor deze incassant te blokkeren.

Termijn voor terugboeken verstreken
Weet u zeker dat u voor een bepaalde Incassotransactie geen machtiging heeft verstrekt, maar is de termijn om terug te boeken verstreken? Dan heeft u tot een jaar na afschrijving van het geld de mogelijkheid om uw bank te verzoeken de procedure Melding Onterechte Incasso in gang te zetten (de MOI-procedure). De MOI-procedure geldt alleen als u zeker weet dat u geen schriftelijke of telefonische machtiging aan de incassant heeft verstrekt, die verband houdt met de betreffende Incassotransactie. In dat geval kunt u zich melden bij uw bank, die deze procedure opstart.

Uw bank zal contact opnemen met de bank van de incassant. De bank van de incassant zal aan de incassant vragen om de machtiging te tonen. De incassant moet namelijk beschikken over een geldige schriftelijke machtiging en is verplicht om deze minimaal te bewaren tot één jaar na de laatste Incassotransactie of het vervallen van de machtiging. Als de incassant deze machtiging niet kan tonen, krijgt u uw geld terug.

Hieronder ziet u een aantal redenen op basis waarvan een bank uw claim over een onterechte Incasso zal honoreren.

1. U heeft geen machtiging verstrekt.

U heeft geen schriftelijke of telefonische machtiging afgegeven aan de incassant.

2. De machtiging is ongeldig.

Hiervan is onder meer sprake in de volgende gevallen:

• Het rekeningnummer in de machtiging is vervallen.
• De verstrekker van de machtiging was niet de rekeninghouder.
• U heeft de machtiging ingetrokken.

3. De Incasso-opdracht is ten onrechte ingezonden.

Dat geldt bijvoorbeeld als de Incasso-opdracht:

• Niet past binnen het in de machtiging vermelde doel.
• Een hoger bedrag bevat dan vermeld in de machtiging.
• extra bedrag betreft dat in de machtiging niet is voorzien en waarvoor u geen expliciete schriftelijke toestemming heeft gegeven.