Voorwaarden telefonische machtiging

Een consument kan een organisatie telefonisch machtigen. Daaraan zijn de volgende extra eisen verbonden:

• Als u nog geen relatie heeft met de organisatie, mag zij u niet ongevraagd bellen en om een telefonische machtiging vragen. Een telefonische machtiging is in deze situatie alleen toegestaan als u zelf het initiatief neemt.
• Bestaat er al een relatie tussen u en de organisatie, dan kunt u beiden het initiatief nemen tot het (laten) verstrekken van een machtiging. Uiteindelijk bepaalt u natuurlijk zelf of u een telefonische machtiging afgeeft.
• Als u een telefonische machtging heeft afgegeven, moet de organisatie u binnen een paar werkdagen een schriftelijke bevestiging sturen. Zij dient u daarin onder meer te informeren over de termijn van terugboeking en de geplande datum van afschrijving.
• Alleen organisaties die voldoen aan bepaalde eisen van de bank krijgen toestemming voor telefonische machtiging.

Een geldige telefonische machtiging gaat altijd samen met een schriftelijke bevestiging van de incassant. De bevestiging geeft aan wanneer welk bedrag geïncasseerd wordt, en geeft informatie over de terugboekingstermijn en de datum van afschrijving.
De organisatie kan aan de consument vragen om de schriftelijke bevestiging ondertekend terug te sturen, zodat zij over een ondertekende machtiging beschikt.